执行顾问 张甲贤
 学历:国立政治大学企业管理硕士
著作:
理才胜经--人才招募甄选与职能评鉴实务(泛果文化出版,2005)
直营连锁服务业店经理核心职能模式发展之研究(政大论文,2003)
现任:
甲上咨询顾问资深顾问
顶新集团(康师傅)人力资源顾问
台湾上海储蓄商业银行职能评鉴中心顾问
金融研训院-职能评鉴暨发展中心顾问
中华人力资源协会-管理才能发展委员会副主任委员
政大公企中心企业经理人班-特约讲师
复旦大学泰富网络学院-特约顾问
经历:
王品餐饮集团-行政副总经理
阿瘦皮鞋连锁实业-总经理特助＆人资主管
好乐迪娱乐事业集团-总管理处处长＆人资长＆杂志发行人
美国通用汽车台湾总经销-国产汽车总经理室特别助理&客服中心主管
信义房屋集团教育训练主任
辅导项目实绩:
组织变革与人资制度规划设计 |
国产汽车 |
OJT人材培育系统建立、业务奖金制度设计 |
住邦房屋 |
人力资源策略规划辅导案、内部讲师制度建立、薪酬制度规划辅导、OJT人才培育制度建置、人才招募流程辅导 |
信义房屋 |
组织气候调查设计、教育训练体系建置、 |
加得满连锁加油站 |
人力资源系统建构、OJT人材培育系统建立 |
组织变革与人资制度规划设计 |
仁宝计算机大陆厂 |
KPI绩效考核制度建立 |
上海美声集团 |
组织调整辅导、职务说明书建立、薪酬制度建立、KPI绩效考核制度建立 |
志圣工业 |
人力资源策略三年规划辅导案 |
岱棱科技 |
企业远景与核心价值观建立、轮调制度建立、职务说明书建立、KPI绩效考核制度建立 |
好乐迪娱乐集团 |
组织规划设计、职务说明书建置、教育训练规范建置、OJT人材培育系统建立、薪酬结构规划设计、招募作业流程规划设计、绩效考核制度规划设计、轮调制度规划设计、留才制度建立、企业大学建置 |
王品餐饮集团 |
人力资源管理制度修正辅导、组织人力盘点规划 |
阿瘦皮鞋 |
组织调整辅导、职务说明书建立、薪酬制度建立、OJT培育制度建立 |
职能模式发展与评鉴工具设计 |
信义房屋 |
管理职能模型发展；店经理管理才能评鉴中心建立 |
好乐迪KTV |
管理职能模型发展；店经理管理才能评鉴中心建立、区督导管理才能评鉴中心建立、360度管理才能调查设计 |
王品餐饮集团 |
店长管理职能模型发展、360度管理才能调查设计 |
仁宝计算机大陆厂 |
核心职能与管理职能模型发展 |
金融研训院 |
金融业分行经理管理职能评鉴中心建立 |
岱棱科技 |
职能模式发展(核心职能、管理职能、专业职能) |
服务质量提升与全方面顾客满意(TCS) |
国产汽车 |
CSS服务标准手册建立、顾客满意度调查系统建立、保修厂服务质量全面提升辅导案执行、客诉处理流程规划 |
克赖斯勒汽车 |
CSS服务标准手册建立、保修厂服务质量提升辅导案 |
福特汽车 |
保修厂全面服务质量提升辅导案、经销商全面服务质量提升辅导案 |
国众计算机 |
CSS服务标准作业手册建立、门市服务标准作业流程SOP建立、维修体系服务质量提升辅导案 |
服务质量提升与全方面顾客满意(TCS) |
好乐迪娱乐集团 |
门市标准作业流程SOP建立共六大工作站作业手册、干部八大业务执掌手册、统一采购物流中心建置辅导、展店标准规范建置辅导 |
阿瘦皮鞋 |
CSS服务标准作业手册建立、客诉处理流程规划 |
冰冰蒟蒻冰品 |
门市服务标准作业流程SOP建立 |
加得满连锁加油站 |
CSS服务标准作业手册建立、加油站标准作业流程SOP建立 |
王品餐饮集团 |
采购作业流程改善规划、工程作业流程改善规划 |
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